理财经理周工作总结模板6篇

时间:2026-05-16 作者:Kris

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理财经理周工作总结模板6篇

理财经理周工作总结篇1

20xx年6月10日,我们参加xx银行20xx年投资者日活动,xx银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了重点介绍,此外我们还参观了xx银行私人银行业务和远程银行业务中心。

一、xx银行零售银行业务经营情况介绍

xx银行在7年前就提出了将零售业务作为银行未来发展的重点,在战略和资源配置上积极倾斜,目前已经取得了良好的成果,目前xx银行已经拥有一xxx600万张,其中有效户数超过4800万户,拥有储蓄存款6000多亿元,平均卡均存款达到了将近1万元,在国内银行业中名列前茅,以830家网点的网点数量拥有了3700万张信用卡,其中有效卡数为1700万张,有效户数为1300卡,户均卡数量在1.25-1.28张之间,从两手客户的贷款结构上看,50万元以上的“金葵花”客户数量为70万户,500万以上的钻石客户数量达到了3万户,资产总额在1000万以上的私人银行客户数量达到了1.5万户。高端客户的交叉销售率达到了4-5(国际上的指标为5-7),而低端客户的该指标仅为2.7-2.8,未来还有较大的提升空间,零售银行整体的收入占比已经达到了40%,其中零售银行非利息业务收入占比达到了零售银行总收入的60%,零售银行来的利润贡献度从20xx年的10.9%迅速提高到21%,20xx年5月底已经达到了31%。

xx银行零售业务的发展优势可以总结为

1、较高的集约效率,网均储蓄存款达到了8.48亿元,是行业平均水平的3倍,这样的存款结构使xx银行整体的存款活期化率达到56.73%,存款的平均成本仅仅为1.23%,网均个人贷款余额达到6个亿,是同业平均水平的5倍多,网均非利息收入8.63万元,是上市银行平均水平的5倍,信用卡刷卡消费额位居同业第三(仅次于工行和建行);

2、体系化的优势,整体零售银行的业务管理体系分为财富管理、私人银行、个人信贷、信用卡、渠道管理和运营作业体系,目标是打造强大的客户综合服务能力。

3、良好的客户结构。

4、客户群成长性良好,40岁以下的客户超过了7成,25-40岁的客户超过了52%,这些客户正处于事业上升通道中,成长空间大。

5、完善的产品体系。

6、高效协同的服务渠道体系,网上银行的替代率目前已经达到了73.44%,电子银行的替代率达到了84.5%。

7、较强的专业能力和较强的销售能力,20xx年和20xx年连续两年xx银行偏股型基金销售位居同行第三位(仅次于工行和建行),20xx年实现基金销售额1333.6亿元,同比增长10.68%,实现基金销售收入11.85亿元,同比增长6.37%,而同期很多银行同业基金销售额和基金销售收入同比都出现了下降,特别是在银保业务上,由于20xx年保监会出台了银保销售新规,禁止保险经纪人进入银行网点代理销售保险,因此整体20xx1-4月,同业的银保销售业务同比下降了15%左右,但是xx的银保业务增幅达到了28%。

8、先进的`管理技术、独具特色的零售文化和较高的品牌美誉度。

从xx银行零售业务的未来发展情况看,由于传统业务的盈利模式已经收到挑战,零售业务增长将成为商业银行日益重要的利润来源,xx银行将致力于持续打造零售银行业务的四项能力,分别是低成本运营能力、客户价值挖掘能力、风险定价能力和新客户获取能力,最终提高零售业务对于xx银行整体的利润贡献度。

从低成本的运营能力看,xx银行将通过降低人工成本、柜面流程优化、个贷流程优化和推进资源整合,提高电子银行网上银行替代率等手段降低银行综合经营成本,从持续提升客户价值的挖掘能力看,xx银行将通过先进的技术支持客户识别和需求分析,同时进行多渠道协同的产品供给和跟踪服务,并且对于客户经理有效的激励机制,从不断提高的风险定价能力看,xx银行首先将准确识别和测量客户风险合理评估贡献度及潜在价值,精确计量和分摊运运营成本,最终通过it系统实现快速精确的自动定价,从新客户的获取能力看,xx银行将通过客户介绍、信用卡、营业厅、e理财、全员推介和公私联动等各个方面全力推进新客户的获取和挖掘能力,xx银行内部制定的目标是每年保持30%以上的客户数增长速度。

二、xx银行远程银行和私人银行业务

xx银行远程银行中心成立于,是由早期的客户咨询服务中心演变而来的是集咨询、交易、营销、理财与一体的远程中心,目前服务与xx银行5000多万的零售客户和50多万的批发库户,在深圳福田、蛇口以及成都拥有三个场地,客户咨询服务中心于20xx年3月更名为远程银行,目前已经发展成为集远程柜台、远程助理、空中理财、空中贷款和空中商旅为一体的综合远程中中心,主要包括:

1、快易理财,包括转账汇款、产品购买、支付缴费和账户维护、

2、空中贷款,包括在线受理、主动授信和电子化签约,在一年多的运营过程中,远程交易中心已经实现了600万笔的交易笔数,基金销售超过1000亿元,空中贷款授信超过60亿元,空中理财客户超过8万户,客户总资产提升将近10%。

xx银行私人银行业务是为特定主体提供的以财富管理为核心的综合金融服务,目前中国的私人财富市场较大而且发展较快,据招行统计,目前中国3%的客户拥有70%的财富,0.39%的客户拥有45%的财富,而且在金融危机期间,财富管理业务是相对稳定,具有良好收益的业务;xx银行目前的私人银行业务的客户数已经达到了1.44万户,管理的私人银行客户的资产总额达到了3000亿元以上,xx银行私人银行的服务特色包括:

1、“1+n”的专业团队,螺旋提升的四步工作法,包括倾听、建议、实施和跟踪,确保客户利益的最大化

2、开放式产品平台:这是xx银行的私人银行业务与券商基金等第三方机构的不同,银行完全站在公正的角度,以客观的角度为客户提供现金管理类、固定益类、股票投资类、另类投资(包括pe股权、艺术品投资和葡萄酒投资基金等)、海外投资以及其他投资;

3、便捷的融资渠道,高额的消费易发放消费贷款,最高信用额度达到150万元和金融资产抵质押融资,

4、全球联线的理财服务;

5、尊享的增值服务;

6、高雅尊崇的品质生活体验。

三、结论:

1、中国银行业传统依靠利息业务收入尤其是对公贷款的利息业务收入的营业模式受到越来越多的挑战,业务转型的必要性和迫切性越来越得到银行自身和研究界的重视,xx银行的业务转型和零售银行发展明显领先于国内同业,并且形成了自己的鲜明优势,其中客户基储客户结构等均是同业无法在短期赶超或者模拟的优势。零售业务的发展除了能够为银行开辟新的收入来源和利润来源之外,在利率市场化作为长期趋势的大背景下,零售业务占比越高的银行,未来的盈利能力受到的冲击就越小,从而能够保持银行利润的稳健增长和盈利能力的稳定。

2、从xx银行其他方面的情况看,他的投资亮点在于:

1、xx银行在降息周期的净息差下降幅度最大,实际也说明了如果宏观经济真的复苏进入升息周期之后,xx银行净息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的;

2、在贷款规模天量增加而宏观经济复苏基础尚且不稳固的基础上没有轻易的释放贷款拨备来平滑利润波动;盈利质量良好

3、收购永隆银行之后永隆经营的逐渐改善和协同效应的逐渐发挥;

4、贷款结构逐渐调整,中小企业贷款业务发展顺利。

3、我们目前维持前期的盈利预测,预测xx银行20xx年实现净利润为366.81亿元,净利润的增长幅度为42.19%,不考虑可能的融资方案的每股收益为1.7元,每股净资产为7.2元,按照最新收盘价12.83元计算,目前20xx年的动态pe和pb分别为7.55倍和1.78倍.

5、20xx年xx银行的roe为21.75%,未来随着利率市场化、传统对公业务的发展增速可能逐渐放缓、资本要求和杠杆率要求的逐渐提高,xx银行的roe在一个较长的时间内可能处于下降趋势,但是考虑到招行零售业务发展所带来的资产负债结构的优秀、零售业务带来的较高盈利能力和较为稳定的中间业务收入等原因,我们认为xx银行roe下降的速度和空间将明显慢于其他银行同业,20xx年如果不考虑融资,我们认为招行的roe还有进一步上升的空间,上升动力来源于净息差的提高和零售业务的利润贡献度的提高,整体我们看好xx银行在零售业务上的长期发展和持续的先动优势,长期维持推荐评级,但是短期由于考虑到资本指引即将下发和平台贷款的可能政策扰动,建议投资者适当谨慎。

理财经理周工作总结篇2

回首xxx年工总行制定的“xxx服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中,本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为xxx年工作风向标,做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力,用专业知识赢得客户遵从,用细致周到服务留住客户,为网点整体业绩提升多尽一份力量。

xxx年学习业务知识方面取得的成绩:在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷a类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及afp资格证书,目前还执着与cfp理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识,锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章,在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用qq群做好工总行理财团队基金宣传学习活动,通过与各家基金公司学习机会,懂得了很多理财知识,对做好基金营销起到促进作用,有几只重点基金营销在分行排名前三名,有的基金超额完成400%!为本网点和支行做出理财师应有的贡献。

xxx年工作中营销理念的改变:日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作,及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间,勤于学习与工作有关的业务知识,运用到实际工作中,给网点领导提供好的参谋建议,与网点领导配合默契,按照上级风向标做好本网点营销理财工作。

个人在营销中的理念:我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说:我不是卖产品,而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同,工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动,主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的`理财产品,我的理财工作即为桥梁,让银行与客户双方皆大欢喜的工作。

xxx年做好本网点优质客户数量的提升:在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多,就把这项工作改变,做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行客户标准,对开欲办理财金卡客户,的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力xxx年网点开立理财金卡总数量410张,自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时,全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。

xxx年工作业绩汇报如下:一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万,工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。xxx年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。

通过一年努力结果,由拥有几十户理财金客户,现在网点拥有理财金客户数量达到410多户,截止年底客户达到七星贡献有7户,六星71户,明年工作中争取发展100到150位六以上客户群,为网点综合客户素质提高勤奋工作。

理财经理周工作总结篇3

时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20xx年就过去了,在担任xx支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下:

一、20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下

我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代替发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来

我深刻体会和感触到该岗位的`职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。20xx年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。

理财经理周工作总结篇4

20xx年下半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作。现将20xx上半年的工作情况总结如下:

作为一名理财客户经理,不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平,做好客户的财务保密工作和管理工作,充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平,强化理财管理意识

为了能够更好的拓展客户,在分行某某部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识理财业务的操作模式,理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。

2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作

由于20xx年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销。半年期间,曾参与万客户的理财工作,为客户建立了良好的关系,实现了人民币理财产品多万元。

3、我还积极营销外币储蓄和理财产品

今年总行推出了系列产品,借此向我行大客户推销我行的理财产品,共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。

由于今年国内资本市场异常活跃,股市指数不断攀升,开放式基金的赢利能力不断增加,吸引了不少客户的目光,我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合,总结出了一些基金方面的营销技巧,适时地向各类客户推荐基金,还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品,得到了大客户的信任,今年成功地完成了、等基金的发行工作,其中基金就直接销售了多万元,许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金,使我行的基金客户不断壮大,今年基金的销售达到了万元。同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策,我适时进行宣传,既让客户得到了实惠,又增加了我行网上银行的交易量。

4、加强客户营销,增加客户群体

自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过上半年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

5、存在的问题和今后努力方向

我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本能够很好的合作,但自己却不能很好的`有针对性的为客户制定理财方案。

第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位。

下半年已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点:

第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余。

第二,在做好本职工作的同时,积极营销,更新观念,争取以良好的心态和责任心,做出较好的业绩回报某某银行。

第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行理财工作。

理财经理周工作总结篇5

回顾走过的一年,所有的经历都化作一段美好的回忆,结合自身工作岗位,一年来取得了部分成绩,但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,安排了低柜销售人员,个人理财业务得到初步的发展,开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,加大营销工作,xx年我行理财工作中取得了一些成绩。

一、工作总结:

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:

1。抓基础工作,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵宾客户;

2。进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售,积极营销取得了一些成效;

3。加强了宣传,通过报社、移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些效果;

4。结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

自身培训与学习情况:

在分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了自己素质,在工作中,作为银行的'职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力。

二、存在的不足:

尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,展现我行的特色产品的专业性理财产品。

三、不足处:

1。基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;

2。营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;

3。业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息;

四、以后工作打算

1。在巩固已取得的成绩基础上,了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务,

2。不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平

3。加大营销力度推进各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长。

理财经理周工作总结篇6

xx年学习业务知识方面取得的成绩:

在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷a类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及afp资格证书,目前还执着与cfp理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识,锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章,在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用qq群做好工总行理财团队基金宣传学习活动,通过与各家基金公司学习机会,懂得了很多理财知识,对做好基金营销起到促进作用,有几只重点基金营销在分行排名前三名,有的基金超额完成400%!为本网点和支行做出理财师应有的贡献。

xx年工作中营销理念的改变:

日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作,及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间,勤于学习与工作有关的业务知识,运用到实际工作中,给网点领导提供好的参谋建议,与网点领导配合默契,按照上级风向标做好本网点营销理财工作。

个人在营销中的.理念:

我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说:我不是卖产品,而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同,工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动,主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品,我的理财工作即为桥梁,让银行与客户双方皆大欢喜的工作。

xx年做好本网点优质客户数量的提升:

在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多,就把这项工作改变,做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行客户标准,对开欲办理财金卡客户,的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力xx年网点开立理财金卡总数量410张,自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时,全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。

xx年工作业绩汇报如下:

一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万,工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。xx年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。

通过一年努力结果,由拥有几十户理财金客户,现在网点拥有理财金客户数量达到410多户,截止年底客户达到七星贡献有7户,六星71户,明年工作中争取发展100到150位六以上客户群,为网点综合客户素质提高勤奋工作。